今天我们有幸邀请到绵阳市住房公积金服务中心涪城管理部工作多年的资深窗口工作人员张老师，请他结合2026年9月的最新服务情况，聊聊上门公积金提取这项便民举措。张老师长期在一线经办业务，对各类提取情形和政策细节了然于心。
问：张老师，您好。很多绵阳市民对“上门公积金提取”还比较陌生，您能先给我们介绍一下，这具体是一项什么样的服务吗？
答：好的。所谓“上门公积金提取”，通俗讲，就是针对因病卧床、高龄行动不便、或是因特殊原因无法亲自到窗口办理提取业务的缴存职工，我们中心提供的一种预约式上门服务。这项服务在绵阳已经推行了两年多，主要是为了解决老弱病残群体的实际困难。比如在城区，像涪城区、游仙区，我们工作人员会按预约时间，携带移动终端设备到职工家中或医院病房，现场核验身份、采集影像资料、录入提取申请，整个流程和柜台办理是等效的。
问：那请问哪些情况可以申请这种上门服务呢？需要满足什么条件？
答：目前主要面向三类人群。第一类是重度残疾或因病卧床，确实无法出行的人员；第二类是年满75周岁以上、行动不便的老年人；第三类是因工伤或意外导致行动受限的职工。需要说明的是，申请人的公积金账户状态必须是正常的封存或缴存状态，且提取事由要符合规定，比如退休提取、离职满半年提取、或重大疾病提取。申请时，家属或本人可以拨打我们12329热线，或者通过“绵阳公积金”微信公众号的“预约上门”入口提交申请，同时上传医院诊断证明或残疾证等佐证材料。
问：那么，上门公积金提取在办理时效上，和窗口办理有差别吗？
答：没有差别。我们承诺的是“同等时效、同等审核”。工作人员上门采集信息后，数据会实时上传至中心业务系统，审核流程和窗口完全一致。比如最常见的退休提取，如果资料齐全，审核通过后资金在24小时内就能到账。如果是偿还房贷提取，也同样是实时办结。我们内部有考核要求，上门服务件必须在受理后两个工作日内完成审核，这个时效是硬性的。
问：在绵阳，办理上门公积金提取时，有没有哪些细节是市民容易忽略的？
答：有几点想提醒大家。第一，务必提前准备好提取人的身份证原件、银行卡（一类借记卡）以及相关的提取证明材料。比如退休提取需要退休证或退休审批表，离职提取需要解除劳动关系证明。第二，上门服务需要至少两名工作人员共同到场，这是合规要求，也是为了防止出现纠纷。第三，我们全程会进行录音录像，这既是对职工权益的保护，也是对我们经办行为的监督。另外，特别提醒一下，如果是委托家属代办预约，一定要带好代办人的身份证和授权委托书，这个环节经常有人遗漏。
问：那在您看来，这项上门公积金提取服务，给绵阳市民带来了哪些实实在在的便利？
答：最大的便利就是解决了“最后一公里”的难题。我举个例子，上个月我们接到一位住在科学城片区的退休老教师的申请，老人腿脚不便，子女又在外地。我们两位同事带着设备上门，前后用了不到二十分钟就办完了提取手续，老人特别感动。这种服务让公积金政策真正有了温度。另外，对于长期在绵阳各区县，比如安州、江油、三台等地居住，但公积金缴存在市本级的职工，如果本人确实无法到窗口，也可以通过这个渠道解决，省去了往返奔波的时间和交通成本。
问：最后，您对需要办理这项业务的市民还有什么建议吗？
答：我建议符合条件的职工优先通过线上渠道预约，这样方便我们统筹安排路线和时间。同时，如果对政策拿不准，可以先拨打12329热线咨询，把材料清单问清楚再预约，避免白跑一趟。另外，我们也注意到，有些中介机构会宣传可以代办上门提取，这里要提醒大家，公积金提取本身不收取任何费用，凡是声称“加急费”“手续费”的都要提高警惕。当然，正规的代办顾问熟悉流程，能够协助整理材料、预约上门时间，对于确实抽不开身的家属来说，也是一种省时省力的选择，但一定要选择有资质、信誉好的机构。我们中心也会持续优化上门公积金提取的服务流程，让更多有需要的职工享受到这项便利。
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